{"id":11655,"date":"2021-03-29T08:17:59","date_gmt":"2021-03-29T08:17:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arthurholm.com\/la-sala-de-reuniones-en-la-era-post-covid\/"},"modified":"2021-03-29T08:17:59","modified_gmt":"2021-03-29T08:17:59","slug":"la-sala-de-reuniones-en-la-era-post-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arthurholm.com\/es\/la-sala-de-reuniones-en-la-era-post-covid\/","title":{"rendered":"La Sala de Reuniones en la era Post Covid"},"content":{"rendered":"
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La sala de reuniones, tradicionalmente, ha sido uno de los lugares m\u00e1s importantes de la oficina de una empresa. Es un espacio multifuncional que puede utilizarse como lugar de reuni\u00f3n, espacio donde fluya la creatividad, punto focal para iniciar y construir <\/span>relaciones<\/span>con clientes, proveedores, empleados y accionistas, y por supuesto para la toma de decisiones estrat\u00e9gicas y la comunicaci\u00f3n de los valores corporativos.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Pero con el brote de Covid-19, la inmensa mayor\u00eda de los empleados se vieron obligados a trabajar desde casa, y un sinf\u00edn de salas de reuniones quedaron inquietantemente vac\u00edas durante m\u00e1s de 12 meses. La pandemia provoc\u00f3 un aumento espectacular del uso de tecnolog\u00edas de videoconferencia, y un intento de redefinir el uso del espacio de oficina. Pero lo cierto es que nadie sabe a ciencia cierta c\u00f3mo ser\u00e1n los lugares de trabajo en el periodo postpand\u00e9mico. <\/span><\/p>\n

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Algunos estudios recientes, como \u00abTrabajar desde casa: \u00bfDemasiado de algo bueno?\u00bb (<\/span>de Kristian Bherens, Sergey Kichko y Jacques-Fran<\/span>\u00e7ois Thisse, publicado por el Centro de Investigaci\u00f3n Pol\u00edtica y Econ\u00f3mica), revelan que el teletrabajo y la reducci\u00f3n del espacio de oficinas no son una panacea. Los investigadores han estudiado c\u00f3mo afectan las distintas intensidades de teletrabajo a la eficacia global de las empresas, as\u00ed como su impacto en la econom\u00eda en su conjunto. Concluyen que el teletrabajo es una bendici\u00f3n ambigua: la relaci\u00f3n entre teletrabajo y productividad o PIB tiene \u00abforma de U invertida\u00bb y aumenta la disparidad de ingresos; una reducci\u00f3n excesiva de los espacios de trabajo puede ser perjudicial para todos y agravar la desigualdad econ\u00f3mica. <\/span><\/p>\n

\"\"Aunque no cabe duda de que el teletrabajo tiene muchas ventajas, como la reducci\u00f3n del tiempo y los costes de los desplazamientos y, lo que es m\u00e1s importante, la seguridad de poder evitar el contacto directo con la gente, tambi\u00e9n tiene algunos costes significativos dif\u00edciles de cuantificar, como el deterioro de la llamada \u00abeconom\u00eda de aglomeraci\u00f3n\u00bb, que se define por la agrupaci\u00f3n de empresas y los beneficios y ganancias que experimentan por esa cercan\u00eda, al permitir que sus empleados interact\u00faen tanto espont\u00e1nea como informalmente.<\/p>\n<\/div>\n

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De hecho, National Geographic informa \u00abTanta gente est\u00e1 teniendo experiencias similares que este fen\u00f3meno se ha dado a conocer como \u00abfatiga Zoom\u00bb, (aunque esta fatiga tambi\u00e9n se aplica si utilizas Google Hangouts, Skype, FaceTime o cualquier otra interfaz de videollamada). El aumento sin precedentes de su uso tras la pandemia puso en marcha un experimento social no oficial y demostr\u00f3 algo que siempre ha sido cierto a escala humana: las interacciones virtuales pueden ser duras para el cerebro.\u00bb <\/span><\/p>\n

Los seres humanos se comunican incluso cuando no hablan. Por ejemplo, en una conversaci\u00f3n cara a cara, el cerebro se centra en parte en las palabras que se pronuncian, pero tambi\u00e9n extrae significado de docenas de se\u00f1ales no verbales, como si una persona mira hacia otro lado o se gira ligeramente, si est\u00e1 inquieta mientras hablas o si inhala r\u00e1pidamente justo antes de interrumpirte. (\u00bfEst\u00e1n aburridos, nerviosos, agitados?) Estas se\u00f1ales pintan un cuadro completo de lo que se est\u00e1 transmitiendo y qu\u00e9 respuesta se espera del otro interlocutor. Los humanos evolucionamos como animales sociales, por lo que, para la mayor\u00eda de nosotros, captar estas se\u00f1ales es natural, requiere poco esfuerzo consciente analizarlas y, lo que es m\u00e1s importante, puede sentar las bases de la intimidad emocional. <\/p>\n

\"\"Pero una videollamada normal afecta a estas capacidades arraigadas y exige una concentraci\u00f3n constante e intensa en las palabras. Si s\u00f3lo podemos ver la cara y los hombros de una persona, se pierde la posibilidad de ver los gestos de las manos u otro lenguaje corporal. Y si la calidad del v\u00eddeo es mala, no hay ninguna posibilidad de deducir nada de las m\u00ednimas expresiones faciales, lo que provoca frustraci\u00f3n y una experiencia bidimensional. <\/p>\n

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Otro problema es que las pantallas con varias personas aumentan la fatiga. La vista en galer\u00eda pone a prueba la visi\u00f3n central del cerebro y le obliga a descodificar a tantas personas al mismo tiempo que acabas por no obtener nada significativo de nadie, ni siquiera de la persona que habla. <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Esto causa problemas, como que las videollamadas en grupo se vuelvan menos colaborativas y m\u00e1s fragmentadas, conversaciones en las que s\u00f3lo dos personas hablan al mismo tiempo mientras los dem\u00e1s escuchan, (especialmente cierto para los participantes m\u00e1s t\u00edmidos, que expresar\u00edan sus opiniones en una reuni\u00f3n cara a cara, pero se mantendr\u00edan callados en los v\u00eddeos en grupo). Como cada participante utiliza un flujo de audio y es consciente de las otras voces, es imposible tener conversaciones simult\u00e1neas. Si s\u00f3lo ves a un hablante a la vez, no puedes reconocer el comportamiento de los participantes no activos, algo que s\u00ed podr\u00edas ver con la versi\u00f3n perif\u00e9rica normal .<\/span> <\/span><\/span><\/p>\n

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Para algunas personas, la atenci\u00f3n prolongada crea una extra\u00f1a sensaci\u00f3n de estar agotado, con el cerebro \u00abborroso\u00bb, y no haber conseguido nada. El cerebro se siente abrumado con demasiada informaci\u00f3n y est\u00edmulos, mientras se concentra en buscar pistas no verbales que no encuentra. <\/span><\/p>\n

\"\"Pero en general, las videollamadas han hecho<\/span> conversaciones <\/span> posible, y desarrollarse de formas que habr\u00edan sido imposibles hace unos a\u00f1os. Estas herramientas nos permiten mantener relaciones a larga distancia, conectar a distancia salas de trabajo y, a pesar de crear agotamiento mental, promover cierto sentido de unidad y cercan\u00eda durante una pandemia. La fatiga del zoom puede incluso disminuir a medida que la gente aprenda a desenredar el l\u00edo mental que crean las videollamadas. Pero las reuniones cara a cara nunca desaparecer\u00e1n y, de hecho, ser\u00e1n m\u00e1s necesarias que nunca. Lo que est\u00e1 claro es que el mundo real y el mundo online deben aprender a coexistir, y los espacios de conferencias y reuniones probablemente tendr\u00e1n que adaptarse a este modelo h\u00edbrido de colaboraci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Resumiendo: Las salas de reuniones seguir\u00e1n siendo el centro neur\u00e1lgico de una empresa, pero la diferencia es que tendr\u00e1n que estar \u00abhabilitadas tecnol\u00f3gicamente\u00bb para permitir la colaboraci\u00f3n de equipos remotos, con flexibilidad para acoger a un n\u00famero variable de participantes, y todo ello sin perder de vista el factor \u00absorpresa\u00bb: tanto la experiencia de v\u00eddeo como la de audio deben ser mucho mejores que antes, adem\u00e1s de crear un espacio sobrecogedor, con un dise\u00f1o est\u00e9tico \u00fanico e impecable.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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