{"id":11652,"date":"2021-03-08T09:26:46","date_gmt":"2021-03-08T09:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arthurholm.com\/une-technologie-sur-mesure-pour-creer-des-experiences-hotelieres-inegalees\/"},"modified":"2021-03-08T09:26:46","modified_gmt":"2021-03-08T09:26:46","slug":"une-technologie-sur-mesure-pour-creer-des-experiences-hotelieres-inegalees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arthurholm.com\/fr\/une-technologie-sur-mesure-pour-creer-des-experiences-hotelieres-inegalees\/","title":{"rendered":"Une technologie sur mesure pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences h\u00f4teli\u00e8res in\u00e9gal\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Depuis quelque temps, l’industrie h\u00f4teli\u00e8re est en pleine mutation. D’un simple endroit o\u00f9 poser la t\u00eate, les h\u00f4tels ont \u00e9volu\u00e9 pour devenir des instruments de cr\u00e9ation d'\u00a0\u00bbexp\u00e9riences\u00a0\u00bb \u00e0 part enti\u00e8re. L’exp\u00e9rience globale de l’utilisateur, les \u00e9motions \u00e9voqu\u00e9es et la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des sensations uniques et m\u00e9morables font la diff\u00e9rence entre un h\u00f4tel et un autre. Les h\u00f4tels doivent attirer les visiteurs en leur offrant des exp\u00e9riences exclusives et m\u00e9morables. Le r\u00f4le de la technologie est donc crucial, surtout \u00e0 l’\u00e8re de Covid, o\u00f9 nous devons convaincre les clients que cela vaut la peine de voyager \u00e0 nouveau. <\/p>\n<\/div>\n

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La crise sanitaire provoqu\u00e9e par le coronavirus a entra\u00een\u00e9 une r\u00e9volution majeure dans le secteur de l’h\u00f4tellerie. Face \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d’offrir des espaces s\u00fbrs aux voyageurs, l’accent a \u00e9t\u00e9 mis sur la technologie et, en ce sens, le concept d’un mod\u00e8le h\u00f4telier plus num\u00e9ris\u00e9 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9, et v\u00e9ritablement connect\u00e9 au client. Nous pourrions parler de concepts tels que la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, l’intelligence artificielle, les syst\u00e8mes d’enregistrement par t\u00e9l\u00e9phone portable, la commande vocale, la reconnaissance faciale, les applications pour les clients, le big data, etc. Mais, en r\u00e9alit\u00e9, il serait difficile de distinguer les tendances qui sont l\u00e0 pour durer et celles qui ne sont que des gadgets marketing. Cependant, il y a un fait indiscutable : la technologie peut \u00eatre un facteur d\u00e9cisif dans la conception d’un h\u00f4tel. Il s’agit de choisir le bon \u00e9quipement. <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Les \u00e9l\u00e9ments mat\u00e9riels appropri\u00e9s sont essentiels \u00e0 tout projet d’h\u00f4tellerie car ils contribuent de mani\u00e8re significative \u00e0 la transformation de l’ambiance et ont un impact direct sur la d\u00e9coration int\u00e9rieure de tout espace de l’h\u00f4tel, en particulier la r\u00e9ception, les halls d’entr\u00e9e, les bureaux d’accueil, les espaces de travail et les salles de r\u00e9union.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Les voyageurs recherchent des lieux originaux, uniques, authentiques et qui v\u00e9hiculent des valeurs en r\u00e9sonance avec leurs croyances. Des lieux qui correspondent \u00e0 leur philosophie de vie, qui leur donnent le sentiment d’\u00eatre sp\u00e9ciaux et uniques, qui leur permettent d’interagir avec des personnes partageant les m\u00eames id\u00e9es, qui sont confortables et qui ont une forte personnalit\u00e9. <\/span> impact visuel<\/span>; le facteur \u00ab\u00a0Wow\u00a0\u00bb. Ils sont, sans aucun doute, \u00e0 la recherche de l’exp\u00e9rience ultime. <\/span><\/p>\n

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Le hall d’entr\u00e9e :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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Oscar Wilde a dit : \u00ab\u00a0Il n’y a pas de deuxi\u00e8me chance de faire une bonne premi\u00e8re impression\u00a0\u00bb. C’est particuli\u00e8rement vrai dans le cas des h\u00f4tels. Le hall d’entr\u00e9e est presque comme le c\u0153ur, l’espace le plus utilis\u00e9 par le client, celui qui l’accueille et lui dit au revoir. C’est un espace cl\u00e9 que le client utilisera pour se reposer, attendre, travailler et socialiser. <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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L’h\u00f4telier doit maximiser les possibilit\u00e9s et profiter de cet espace pour communiquer les valeurs, la personnalit\u00e9 et la mission de l’\u00e9tablissement.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\"\"En ce qui concerne la technologie, elle doit \u00eatre \u00e0 la fois \u00e9l\u00e9gante et durable, et personnalis\u00e9e en int\u00e9grant la marque et le logo de l’h\u00f4tel, tout en fournissant des informations pertinentes au client : des d\u00e9tails sur les services de l’h\u00f4tel, le calendrier des \u00e9v\u00e9nements et les messages d’urgence, jusqu’aux solutions qui rationalisent les processus de l’h\u00f4tel tels que \u00ab\u00a0check-in\/check-out\u00a0\u00bb.<\/p>\n

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Les conceptions doivent int\u00e9grer le concept de libre-service : rapidit\u00e9, efficacit\u00e9 et interaction. Il faut \u00e9galement utiliser des \u00e9quipements personnalis\u00e9s qui communiquent le professionnalisme, l’\u00e9motion et l’engagement dans la d\u00e9coration int\u00e9rieure. <\/span><\/p>\n

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Le bureau d’accueil :<\/strong><\/p>\n

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La r\u00e9ception de l’h\u00f4tel est \u00e9galement un lieu tr\u00e8s important. <\/span>important <\/span> Il s’agit d’un point focal dans la relation service-client, puisqu’il est g\u00e9n\u00e9ralement le premier point de contact lorsque l’invit\u00e9 arrive. C’est pourquoi sa conception doit, au premier coup d’\u0153il, refl\u00e9ter l’esprit de l’entreprise, et avec l’espace qui se d\u00e9voile, qui se d\u00e9ploie devant le voyageur. Les \u00e9crans doivent \u00eatre sp\u00e9cialement con\u00e7us \u00e0 cet effet et afficher la marque et les valeurs de l’h\u00f4tel. <\/span><\/p>\n

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Ils doivent \u00eatre beaux sous tous les angles, r\u00e9glables en hauteur, ergonomiques et \u00e9viter le d\u00e9sordre. <\/span><\/div>\n
l’encombrement des c\u00e2bles. <\/span>L’utilisation de moniteurs motoris\u00e9s r\u00e9glables en hauteur garantit la flexibilit\u00e9 et un design ergonomique est synonyme d’ordre, de rangement, d’efficacit\u00e9 et de professionnalisme au travail et dans la mani\u00e8re de traiter les clients.<\/div>\n
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Le centre d’affaires :<\/strong><\/p>\n

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La conception des centres d’affaires a \u00e9galement connu des changements radicaux. Ils sont pass\u00e9s d’un statut d’espaces isol\u00e9s \u00e0 celui d’espaces int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 d’autres espaces, tels que les centres d’affaires. <\/span>les lobbies.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Le centre d’affaires est le r\u00e9sultat de la combinaison de ressources mat\u00e9rielles et humaines, dans le but de maximiser l’activit\u00e9 commerciale des utilisateurs tout en fournissant un acc\u00e8s \u00e0 Internet et des applications informatiques. <\/span>En effet, les h\u00f4tels adaptent les centres d’affaires aux besoins des voyageurs d’aujourd’hui. Des services suppl\u00e9mentaires sont propos\u00e9s, comme l’installation d’imprimantes sans fil ou l’offre d’un mobilier plus confortable, caract\u00e9ris\u00e9 par des environnements similaires \u00e0 ceux des caf\u00e9s, dans le but de donner aux voyageurs l’impression d’\u00eatre dans des salons plut\u00f4t que dans des bureaux. <\/p>\n<\/div>\n

\"\"L\u00e0 encore, il est important d’utiliser des \u00e9crans plus grands que les tablettes ou les ordinateurs portables des clients pour offrir un meilleur confort visuel. La compatibilit\u00e9 avec d’autres appareils est indispensable, tout comme la n\u00e9cessit\u00e9 d’\u00e9quiper les bureaux de prises de courant et de syst\u00e8mes de chargement pour les t\u00e9l\u00e9phones et ordinateurs portables. <\/span><\/p>\n

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Signalisation num\u00e9rique :<\/strong><\/p>\n

\"\"Dans la continuit\u00e9 de la g\u00e9n\u00e9ration \u00ab\u00a0exp\u00e9rience\u00a0\u00bb, l’affichage dynamique joue incontestablement un r\u00f4le important. Et c’est bien plus qu’une simple s\u00e9rie d’\u00e9crans accroch\u00e9s au mur. Qu’il s’agisse de totems, d’\u00e9crans int\u00e9gr\u00e9s ou de points d’information interactifs, ils doivent tous \u00eatre sp\u00e9cialement con\u00e7us pour mettre en valeur l’architecture et l’am\u00e9nagement int\u00e9rieur. Ils doivent suivre le m\u00eame style et \u00eatre fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de mat\u00e9riaux durables. Ils seront omnipr\u00e9sents : dans le hall d’entr\u00e9e, l’ascenseur, les couloirs et m\u00eame dans les salles de r\u00e9union’ <\/span>entr\u00e9e.<\/span><\/p>\n

\"\"L’intemporalit\u00e9 du design, la fonctionnalit\u00e9, la durabilit\u00e9 et la qualit\u00e9 des mat\u00e9riaux seront des facteurs cl\u00e9s. Et dans le cas des totems et des kiosques : l’interactivit\u00e9 et la portabilit\u00e9. <\/p>\n

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La salle de r\u00e9union :<\/strong><\/p>\n

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Une salle de r\u00e9union doit \u00eatre s\u00fbre, flexible, inspirante et compatible avec d’autres \u00e9quipements. Elle doit pouvoir changer d’agencement, de caract\u00e9ristiques et de fonctionnalit\u00e9s en un clin d’\u0153il. Id\u00e9alement, elle doit \u00eatre un espace ouvert, accessible, polyvalent et durable qui encourage la participation, le travail en r\u00e9seau, la concentration et la cr\u00e9ativit\u00e9. <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Les salles de r\u00e9union et les espaces de conf\u00e9rence doivent favoriser les interactions humaines spontan\u00e9es et encourager les moments de r\u00e9flexion en priv\u00e9. <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Dans les h\u00f4tels, ces chambres sont lou\u00e9es \u00e0 des entreprises et \u00e0 des \u00e9quipes de travail, et doivent donc \u00eatre \u00e9quip\u00e9es des meilleures technologies. Si cette technologie n’appara\u00eet qu’en cas de besoin et qu’elle est parfaitement int\u00e9gr\u00e9e au design du mobilier, il n’y a pas mieux ! Vous avez la combinaison id\u00e9ale. <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Pour plus d’informations, veuillez assister \u00e0 notre webinaire, cliquez sur le lien ci-dessous :<\/span><\/div>\n
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https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=iYqrBgYOLb4&t=82s<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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