Woody Allen a dit : « Je m’intéresse à l’avenir parce que c’est l’endroit où je passerai le reste de ma vie ». Et que nous réserve 2020 ? Les prédictions indiquent qu’il s’agira du tournant à partir duquel les progrès de la technologie du XXe siècle seront jugés : ordinateurs quantiques capables d’effectuer des calculs impossibles, big data, robots, intelligence artificielle, internet des objets, voitures autonomes, drones… cette technologie constituera le nouvel écosystème des entreprises. Mais quel sera l’impact de tout cela sur les salles de réunion et de conférence ?
Selon des études récentes, la majorité des salariés participent en moyenne à plus de 60 réunions annuelles, tandis que les cadres y consacrent entre 40 et 50 % de leur temps… Qui d’autre et qui d’autre a subi l’irrémédiable perte de temps qu’impliquent de telles réunions : il n’est pas facile de coordonner les agendas des participants, d’éviter les retards, de préparer les contenus et les documents pertinents… Selon Blair Pleasant, analyste industriel réputé des communications unifiées, l’intelligence artificielle jouera un rôle clé dans la manière dont nous communiquerons et collaborerons dans un avenir proche. Elle aura pour fonction de faciliter les réunions, d’accroître la productivité, d’économiser les ressources et d’améliorer le flux global des activités. Mais qu’est-ce que l’intelligence artificielle et comment pouvons-nous l’appliquer dans le domaine des réunions ?
L’IA est un vaste domaine composé de plusieurs technologies telles que les robots ou les applications logicielles qui effectuent des tâches automatiques et répétitives, la robotique, les processeurs de langage, les assistants vocaux tels que Siri, Google Assistant, Cortana ou Alexa (j’ai toujours du mal à accepter qu’une machine puisse comprendre ce que nous disons si nous ne nous comprenons souvent pas, même entre humains, mais il s’avère que lorsque quelqu’un parle, nos oreilles enregistrent les ondes dans l’air et les traduisent en impulsions nerveuses qui atteignent le cerveau, puis le cerveau vérifie un Les machines ne nous comprennent pas encore – n’oubliez pas qu’entendre n’est pas la même chose que savoir écouter – mais elles sont capables de reconnaître ce que nous disons. Les machines ne nous comprennent pas encore – rappelez-vous qu’entendre n’est pas la même chose que savoir écouter – mais elles sont capables de reconnaître ce que nous disons).
Nous avons déjà dit que l’une des raisons pour lesquelles les réunions peuvent être improductives est que, généralement, nous passons trop de temps à essayer de planifier les réunions et à trouver un moment qui convienne à tous les participants. Au lieu de perdre du temps à essayer de savoir qui est disponible et quand, les robots peuvent être utilisés pour aligner les calendriers, identifier les personnes qui doivent assister à la réunion, accéder aux documents et ressources appropriés, avant et pendant l’événement. Pendant la réunion, ils peuvent automatiquement identifier et présenter des informations supplémentaires, telles que des liens web et des vidéos, en fonction des mots-clés utilisés. Après la réunion, les outils d’intelligence artificielle peuvent être utilisés pour suivre les tâches assignées et les délais, pour résumer et transcrire le contenu de la réunion et pour faciliter l’accès des personnes aux informations pertinentes en fonction du sujet ou du moment où leur nom a été mentionné, par exemple. Et pour tout cela, nous devons encore résoudre des questions d’une extrême importance telles que la vie privée et l’éthique dans l’utilisation de nos données. Bienvenue dans une année 2020 passionnante !
