Une entreprise est un organisme vivant qui naît, grandit, évolue, change, bat, ressent, s’enthousiasme, se met en colère, tombe malade, dépérit, repousse, rit et pleure. Il en va de même pour ses salles de réunion. Si une bonne gestion du capital humain est fondamentale pour la réussite d’une entreprise, il est également essentiel de promouvoir les émotions dans les lieux où les gens se rencontrent, débattent et échangent des idées. C’est pourquoi le concept de « création d’expériences » est en vogue, car travailler sans émotion, c’est comme danser sans musique. Les experts de la danse disent que tout coule dès que le corps bouge ; la danse nous aide à nous désinhiber, à donner le meilleur de nous-mêmes, à oublier la honte et à exprimer nos émotions. Avez-vous déjà fait l’expérience d’entrer dans une salle où la technologie danse ? Écrans, micros, caméras et haut-parleurs apparaissent et disparaissent à l’intérieur du mobilier comme par magie, dans un mouvement harmonieux, silencieux et inspirant. Et le public sourit. Oui, il sourit. Et en souriant, ils sont plus heureux, plus créatifs et plus efficaces. Et plus participatif ! Pensez-y : Combien de fois avez-vous souri pendant une réunion ? Combien de fois les membres de votre équipe ou de votre service rient-ils ?

Nous sommes nombreux à nous demander ce qu’il adviendra des salles de réunion à l’avenir : les réunions en face à face disparaîtront-elles ? Seront-elles remplacées par des réunions à distance ? Ceux d’entre nous qui sont sur le marché depuis quelques années ont été confrontés à ce dilemme à plusieurs reprises. Avec l’essor de la vidéoconférence, on a prédit la disparition des réunions en face à face et la même chose s’est produite avec l’apparition du courrier électronique. Or, l’être humain est mû par des émotions ; la science a montré que l’homme est avant tout un être émotionnel et non rationnel. Ce n’est pas la raison qui nous différencie des animaux, mais la capacité de ressentir et de comprendre ces émotions. Et les émotions ne se manifestent pas seulement par des mots. 93 % de ce que nous transmettons aux autres est exprimé par la communication non verbale, y compris le langage corporel et le ton de la voix. Cela signifie que ce que nous disons en tant que tel ne représente que 7 % de ce que nous voulons dire. Et puis il y a les sensations tactiles, les sensations olfactives, l’énergie que chacun d’entre nous dégage et transmet, les sensations qui ne peuvent pas voyager à travers le réseau. Notre humble avis est que les réunions virtuelles et les réunions en face à face se nourriront mutuellement, seront complémentaires et non substituables, s’alimenteront l’une l’autre et nous aideront à être plus efficaces et plus productifs. Elles coexisteront et nous aideront à être meilleurs. Nous devrons probablement adopter de nouvelles habitudes : plus de distance entre les assistants et nous devrons nous conformer à une série de protocoles de sécurité. Mais les réunions en face à face, et en particulier les réunions importantes au cours desquelles des décisions importantes doivent être prises, existeront toujours. Pensez à un concert en streaming, c’est bien, mais cela ne remplacera jamais la musique en direct. La musique en direct nous permet de ressentir l’énergie des artistes, du public, et de vibrer et de bouger avec une intensité bien plus grande.

Bienvenue dans une ère nouvelle et intéressante, où les émotions seront certainement au rendez-vous !